Πολιτική Πληρωμών & Ασφάλειας

1. Επισκόπηση

Στην EMBIO, η ασφάλεια των οικονομικών σας πληροφοριών είναι προτεραιότητά μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί τις μεθόδους πληρωμής μας και τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε.

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση βιομηχανικού επιπέδου και συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών για να προστατεύσουμε τις συναλλαγές σας.

2. Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Επί του παρόντος αποδεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

• Πιστωτικές & Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
• Τραπεζικό Έμβασμα / Εμβάσματα SEPA
• Άλλες μέθοδοι (PayPal, Apple Pay, Google Pay - διαθεσιμότητα ανά περιοχή)

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου ισχύει.

3. Ασφαλής Επεξεργασία Πληρωμών

Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω ασφαλών, πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών PCI-DSS.

Συμμορφωνόμαστε πλήρως με:

• Πρότυπα Ασφαλείας Δεδομένων Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμής (PCI-DSS)
• Οδηγία Υπηρεσιών Πληρωμών 2 (PSD2)
• Απαιτήσεις Ισχυρού Ελέγχου Ταυτότητας Πελάτη (SCA)

Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρεις λεπτομέρειες πιστωτικής κάρτας στους διακομιστές μας.

Όλες οι οικονομικές πληροφορίες μεταδίδονται κρυπτογραφημένες χρησιμοποιώντας SSL/TLS 256-bit.

4. Προστασία 3D Secure

Για να προστατεύσουμε από δόλιες συναλλαγές, χρησιμοποιούμε αυθεντικοποίηση 3D Secure (3DS) για όλες τις πληρωμές με κάρτα.

Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας μέσω:

Ο πάροχος πληρωμών μας παρακολουθεί επίσης τις συναλλαγές για ύποπτη δραστηριότητα για πρόσθετη προστασία.

5. Επιβεβαίωση Πληρωμής

Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας:

• Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας
• Η παραγγελία σας θα εισέλθει στο σύστημά μας για επεξεργασία

Εάν η πληρωμή δεν μπορεί να επεξεργαστεί, θα λάβετε ειδοποίηση και καμία χρέωση δεν θα γίνει.

6. Τραπεζικά Εμβάσματα

• Τα τραπεζικά εμβάσματα επεξεργάζονται χειροκίνητα και μπορεί να πάρουν 2-5 εργάσιμες ημέρες
• Οι οδηγίες πληρωμής παρέχονται στο checkout
• Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ως αναφορά
• Μπορεί να ισχύουν τέλη διεθνούς μεταφοράς από την τράπεζά σας

7. Τεχνολογίες Ασφαλείας

Η airbeld χρησιμοποιεί πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS: Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά
• Ασφαλής Φόρμα Checkout: Οι σελίδες πληρωμής φιλοξενούνται σε ασφαλή, συμβατό με PCI περιβάλλον
• Τακτικοί Έλεγχοι Ασφαλείας: Διεξάγουμε τακτικές αξιολογήσεις και δοκιμές διείσδυσης
• Συμμόρφωση: Πλήρης συμμόρφωση με GDPR και νόμους προστασίας δεδομένων της ΕΕ

8. Νόμισμα και Φόροι

• Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται σε Ευρώ (€)
• Εάν η κάρτα σας είναι σε διαφορετικό νόμισμα, η τράπεζά σας θα εφαρμόσει την ισοτιμία συναλλάγματος
• Ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στην τιμή για παραγγελίες της ΕΕ
• Για παραγγελίες εκτός ΕΕ, μπορεί να ισχύουν πρόσθετοι φόροι και δασμοί. Ανατρέξτε στην Πολιτική Αποστολής.

9. Αποτυχημένες Πληρωμές

Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί, οι πιθανοί λόγοι περιλαμβάνουν:

• Ελέγξτε ότι τα στοιχεία της κάρτας είναι σωστά
• Δοκιμάστε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής
• Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή μαζί μας

Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελίες εάν η πληρωμή δεν μπορεί να επαληθευτεί.

10. Επιστροφές Χρημάτων

• Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών.
• Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 14 ημερών
• Εάν υπάρχει σφάλμα πληρωμής, θα εκδοθεί αυτόματα πλήρης επιστροφή χρημάτων

Οι δόλιες παραγγελίες δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων

11. Προστασία Δεδομένων

Οι οικονομικές πληροφορίες που συλλέγονται κατά την πληρωμή διέπονται από την Πολιτική Απορρήτου και συμμορφώνονται με τον GDPR.

Δεν μοιραζόμαστε ποτέ τα οικονομικά σας στοιχεία με τρίτους εκτός από τους πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών μας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου

12. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις πληρωμές ή την ασφάλεια, επικοινωνήστε μαζί μας:

• SK Embio Diagnostics Ltd
• 8B Athalassas, 2018, Nicosia, Cyprus
• Email: contact@airbeld.com