Πολιτική Επιστροφών & Χρημάτων

1. Επισκόπηση

Θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας από την Embio Diagnostics.

Αυτή η πολιτική εξηγεί τα δικαιώματά σας για επιστροφές χρημάτων και επιστροφές προϊόντων σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών της ΕΕ και της Κύπρου.

Υπάρχουν δύο κύριοι τύποι επιστροφών:

• Αλλαγή γνώμης / δικαίωμα υπαναχώρησης (εντός 14 ημερών)
• Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα προϊόντα

2. Το Νομικό Σας Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Αλλαγή Γνώμης)

Εάν είστε καταναλωτής της ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σας - χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο.

Πώς να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως (email ή επιστολή) εντός 14 ημερών από την παράδοση:

• SK Embio Diagnostics Ltd
• 8B Athalassas, 2018, Nicosia, Cyprus
• Email: contact@airbeld.com

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τυποποιημένη φόρμα υπαναχώρησης της ΕΕ (προαιρετικά), ή απλά στείλτε μας ένα email αναφέροντας:

• Το όνομα και τη διεύθυνσή σας
• Αριθμό παραγγελίας και ημερομηνία
• Προϊόν(τα) που επιθυμείτε να επιστρέψετε

3. Όροι για Επιστροφές Λόγω Αλλαγής Γνώμης

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων:

• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη εγκατεστημένο και στην αρχική του συσκευασία.
• Όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και εξαρτήματα πρέπει να συμπεριλαμβάνονται.
• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ειδοποίησή μας για την υπαναχώρησή σας.

Εάν το προϊόν επιστραφεί σε κατάσταση που εμποδίζει την επαναπώληση (π.χ. κατεστραμμένο, ελλιπές, χρησιμοποιημένο), ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων για να αντικατοπτρίσουμε την απώλεια αξίας.

Εξαιρέσεις (Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Προϊόντα προσαρμοσμένης κατασκευής ή εξατομικευμένα
• Λογισμικό, ψηφιακό περιεχόμενο ή αρχεία με δυνατότητα λήψης (μόλις αποκτηθεί πρόσβαση ή ενεργοποιηθούν)
• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή μολυνθεί για λόγους υγιεινής ή ασφαλείας

4. Έξοδα Επιστροφής Αποστολής

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν λόγω αλλαγής γνώμης, πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής αποστολής.

Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εσφαλμένο, θα καλύψουμε την επιστροφή αποστολής ή θα παράσχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Πάντα επικοινωνήστε μαζί μας πριν στείλετε μια επιστροφή ώστε να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε τη σωστή διαδικασία.

5. Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθεί:

• Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής (πιστωτική κάρτα, PayPal, κ.λπ.)
• Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από τη λήψη των επιστρεφόμενων προϊόντων
• Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων σας

Δεν μπορούμε να επιστρέψουμε χρεώσεις παράδοσης εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας, εκτός αν απαιτείται από τον νόμο.

6. Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελλιπές ή δεν λειτουργεί σωστά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο contact@airbeld.com

Θα:

• Ζητήσουμε περιγραφή ή φωτογραφίες του προβλήματος.
• Προσφέρουμε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την περίπτωση.

Όλα τα προϊόντα Embio Diagnostics καλύπτονται από διετή νομική εγγύηση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ - δείτε την Πολιτική Εγγύησης.

7. Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές.

Εάν επιθυμείτε να λάβετε διαφορετικό προϊόν, παρακαλούμε επιστρέψτε την αρχική σας παραγγελία για επιστροφή χρημάτων και πραγματοποιήστε νέα παραγγελία μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος.

8. Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@airbeld.com για να ξεκινήσετε την επιστροφή σας.
2. Συσκευάστε ξανά το προϊόν με ασφάλεια, συμπεριλαμβανομένης όλης της αρχικής συσκευασίας και των αξεσουάρ.
3. Επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής (αν παρέχεται) και αποστείλτε το στη διεύθυνση που θα επιβεβαιώσουμε μέσω email.
4. Φυλάξτε την απόδειξη ταχυδρομείου ή courier μέχρι να επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων σας.

9. Καθυστερημένες ή Ελλιπείς Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων:

• Ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό ή το PayPal.
• Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας - μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες πριν εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων σας.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@airbeld.com.

10. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, επιστροφές χρημάτων ή ακυρώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

• SK Embio Diagnostics Ltd
• 8B Athalassas, 2018, Nicosia, Cyprus
• Email: contact@airbeld.com